Prêmios

2024 Latin America Executive Team – Institutional Investor Small Caps – Financials Nonbanks

Categoria: Company Board
Colocação: Primeiro lugar

Categoria: Melhor Programa de RI
Colocação: Segundo lugar

Categoria: Melhor Time de RI
Colocação: Segundo lugar

Categoria: Melhor CEO
Premiado: Marcos Ribeiro Leite
Colocação: Segundo lugar

Categoria: Melhor Profissional de RI
Premiado: Pedro Alvarenga
Colocação: Segundo lugar

Prêmio ABT 2023

Empresa do Ano de 2023
Empresa de Excelência em Contact Center (experiência do cliente)

Case: Streaming learning – Utilizando a realidade virtual para proporcionar diferentes perspectivas em UX
Categoria: Inovação em Processos (CSU RH)
Troféu: Ouro

Case: Agilidade na busca da informação
Categoria: Operações Comerciais (CSU Operações)
Troféu: Ouro

Case: Talento no Atendimento
Categoria: Gestão de Pessoas
Troféu: Prata
Cliente: Natura

Case: Essential – Adaptando o processo de aprendizagem através das competências e gerações
Categoria: Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente (CSU RH)
Troféu: Bronze

Case: Vende Mais Quem Conhece o Seu Cliente
Categoria: Operações Comerciais
Troféu: Bronze
Cliente: Ticket

Prêmio Smart Customer 2021

Case: As experiências memoráveis do colaborador influenciam diretamente a experiência do cliente
Categoria: Treinamento e Capacitação
Troféu: Prata

Prêmio ABT 2020

Visita Técnica Virtual – Segmento Telecom
Categoria: Inovação E Soluções Tecnológicas (Terceirizada)
Troféu: Prata

Case: I Banqi- Store, A Vitrine Da Marca
Categoria: Atendimento Por Redes Sociais (Terceirizada)
Troféu: Prata

Case: Rh Digital – Vencendo A Crise De Empregabilidade Na Pandemia
Categoria: Gestão De Pessoas (Terceirizada)
Troféu: Prata

Prêmio Cliente SA 2020

Case: Do primeiro contato ao N4 – na excelência da conversão na venda digital
Categoria: Líder em Estratégia de Vendas e Televendas
Troféu: Ouro

Case: X-treme – Transformação Digital
Categoria: Lider em Projeto Visionário
Troféu: Bronze

Prêmio Best Performance 2019

Case: Cobrança 5.0 – Um jeito natural de recuperar o crédito e o cliente
Categoria: Excelência em Cobrança Digital – Aplicação de plataformas digitais/ auto negociação
Troféu: Ouro
Cliente: Natura

Case: VW Consórcio Inteligência Artificial mais Inteligência Humana: Transformando resultados
Categoria: Excelência em Televendas
Troféu: Ouro
Cliente: Banco Volkswagen

Prêmio ABT 2019

Case: Inteligência Artificial mais Inteligência Humana: Transformando resultados
Categoria: Operações de Atendimento (Terceirizada)
Troféu: Ouro

Case: RH – Novato Hands on – é fazendo que se aprende
Categoria: Gestão de Pessoas (Terceirizada)
Troféu: Prata

Case: Boas Vindas… Porque a primeira impressão é a que fica
Categoria: Inovação em Processos (Terceirizada)
Troféu: Prata

Case: Cobrança 5.0 – Um jeito natural de recuperar o crédito e o cliente
Categoria: Inovação e Soluções Tecnológicas (Terceirizada)
Troféu: Bronze
Cliente: Ouro

Prêmio Smart Customer 2019

Case: Cobrança 5.0 – Um jeito natural de recuperar o crédito e o cliente
Categoria: Tecnologia para Relacionamento
Troféu: Ouro
Cliente: Natura

Case: VW Consórcio Inteligência Artificial mais Inteligência Humana: Transformando resultados
Categoria: Relacionamento Digital
Troféu: Prata
Cliente: Banco Volkswagen

XVIII Prêmio ABT

Case: Robô Way: Otimizando um tempo valioso!
Categoria: Inovação em Processos
Troféu: Ouro
Cliente: Natura

Case: Velocidade e Alta Performance em Operações de Vendas
Categoria:Inovação Tecnológica
Troféu: Ouro
Cliente: Claro Brasil

Case: Alta proficiência: escolhas que podem fazer a diferença
Categoria: Operações de Atendimento
Troféu: Ouro
Cliente: Hyundai

Case: Implantação em Ondas: as fases do sucesso
Categoria: SAC – Serviços de Atendimento ao Cliente
Troféu: Bronze
Cliente: Volkswagen Financial Services

BEST PERFORMANCE 2018

Case: Chat Bot, tecnologia a favor do cliente
Categoria: Excelência no atendimento digital do cliente/consumidor
Troféu: Prata
Cliente: COMGÁS

Case: Velocidade e Alta Performance em Operações de Vendas
Categoria: Inovação Tecnológica
Troféu: Bronze
Cliente: Claro Brasil

Prêmio Consumidor Moderno

CSU vence na categoria “Suporte Técnico – Médias Operações”

Prêmio Smart 2018

Case: CSU.Insights
Categoria: Inovação no Relacionamento
Troféu: Prata
Cliente: Produto portfólio CSU.Contact

Case: Usando a tecnologia a favor do Processo
Categoria: Tecnologia para Relacionamento
Troféu: Ouro
Cliente: Comgás

XVII Prêmio ABT

Case: Centralização do Atendimento Natura
Categoria: Atendimento Integrado (Terceirizadas)
Troféu: Ouro
Cliente: Natura

Case: Transformando Atendimento em Relacionamento
Categoria: Inovação em Produtos e Processos (Terceirizadas)
Troféu: Bronze
Cliente: Comgás

Case: CSU Insights – Analythics Sem Limites
Categoria: Gestão da Qualidade (Terceirizadas)
Troféu: Bronze

Case: CSU Collections
Categoria: Inovação Tecnológica
Troféu: Prata

Case: CSU – Cuidando das mamães para cuidarem dos bebês
Categoria: Responsabilidade Social (Terceirizadas)
Troféu: Prata

BEST PERFOMANCE 2017

Case: Transformando Atendimento em Relacionamento
Categoria: Inovações Tecnológicas no Relacionamento com o Cliente
Troféu: Ouro
Cliente: Cliente do segmento bancário

Case: Relacionamento na Cobrança e Maximização nos Resultados
Categoria: Excelência nas Práticas em Operações em Cobrança
Troféu: Ouro
Cliente: Natura

Prêmio Smart 2017

Case: Transformando Atendimento em Relacionamento
Categoria: Respeito ao Cliente
Troféu: Ouro
Cliente: Comgás

Case: Capacitação da Liderança em Problem Solving
Categoria: Relacionamento com o Público Interno
Troféu: Prata
Cliente: Comgás

Prêmio CIC 2017

Case: CSU – CSU Insights
Categoria: Melhor Projeto de Consultoria
Troféu: Ouro

Case: Transformando Atendimento em Relacionamento
Categoria: Melhor Operação de BKO
Troféu: Prata
Cliente: Comgás

XVI Prêmio ABT

Ouro:
– CSU Contact – Prêmio de Excelência – Melhor Empresa em Contact Center de 2016
– CSU Contact – Gestão de Qualidade– Projeto “Insights CSU.Contact”

Prata:
– CSU Contact – Inovação Digital – A Fórmula do Bem Estar Bem! – Case Natura
– CSU Contact – Inovação em Produtos e Processos – Atendimento da Ouvidoria conforme a criticidade do cliente (SLA de excelência) – Case Comgás
– CSU Contact – Operações Receptivas – Mais eficiência e menos custo… Quem ganha é o cliente! – Case Comgás

Bronze:
– CSU Contact – Inovação Tecnológica – Rapidez na retenção da URA e agilidade na busca da informação – Case Banco BMG

Prêmio Smart 2016

Case: “Atendimento da Ouvidoria conforme a criticidade do cliente”
Categoria: Respeito ao cliente
Troféu: Ouro
Cliente: Comgás

Case: “Experiência do Cliente – Comgás”
Categoria: Inovação em Relacionamento
Troféu: Bronze
Cliente: Comgás

Prêmio CIC 2016

Case Vencedor em parceria com a NET:

Case: “Melhor projeto de integração Net Recuperação”
Categoria: Cobrança
Troféu: Bronze
Cliente: NET

Prêmio Ouvidorias Brasil 2016 – Abrarec

Comgás recebeu o Premio de uma das melhores Ouvidorias do Brasil 2016

XV Prêmio ABT

Ouro:
– CSU Contact – Prêmio de Excelência – Melhor Empresa em Contact Center de 2015
– CSU Contact – Empresas que Mais Venceram em 15 anos de Prêmio ABT
– CSU Contact – Mídias Sociais e Internet – Estratégia da CSU para Melhoria do SAC 2.0 – Case Natura
– CSU Contact – Operações Receptivas – Eficiência com Eficácia. Esse é o Nosso Lema! Case Comgás

Prata:
– CSU Contact – Mídias Sociais e Internet – Transformando Clientes em Fãs – Case Net
– CSU Contact – Operações Receptivas – Pessoas, Processos e Tecnologia – Case Natura

– CardSystem Upsi, Administração de Cartões de Crédito para Terceiros

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